भारत में कई Jio यूज़र्स कॉल करते समय और इंटरनेट का इस्तेमाल करते वक्त समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कुछ यूज़र्स को कॉल करने में परेशानी हो रही है, तो कुछ इंटरनेट कनेक्टिविटी में समस्या बता रहे हैं। क्या Jio नेटवर्क डाउन है? आइए जानते हैं इसके बारे में विस्तार से।
Downdetector के अनुसार, हजारों यूज़र्स ने Jio की कॉलिंग और इंटरनेट सेवाओं में रुकावट की शिकायत की है। कुल रिपोर्ट्स में से 72 प्रतिशत यूज़र्स कॉलिंग से जुड़ी समस्याओं के बारे में शिकायत कर रहे हैं, जबकि 11 प्रतिशत यूज़र्स को इंटरनेट की समस्या है। ये समस्याएँ मुख्य रूप से दिन के 4 बजे के आसपास बढ़ी हैं।
क्या Jio Calling में परेशानी हो रही है?
यदि आप भी Jio नेटवर्क पर कॉल करने में समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कुछ कारण और समाधान हैं जिन्हें आपको जानना चाहिए।
- Jio SIM से कॉल करने के लिए यह जरूरी है कि आपका मोबाइल डेटा हमेशा ऑन रहे। अगर आपका डेटा बंद है, तो कॉल कनेक्ट नहीं होगा। इसलिए कॉल करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल डेटा चालू हो।
- एक और कारण कॉलिंग प्रॉब्लम का हो सकता है कि आपके Jio सिम कार्ड का टेली-वेरीफिकेशन नहीं हुआ हो। Jio ने कॉल्स और डेटा के लिए अलग-अलग टेली-वेरीफिकेशन प्रक्रिया तय की है। कॉल और डेटा दोनों के लिए वेरीफिकेशन जरूरी है। इसके लिए आपको 1977 पर कॉल करके अपनी जानकारी वेरीफाई करवानी होगी।
यह समस्या Reliance Jio की नहीं, बल्कि आपके स्मार्टफोन की है। Jio SIM के साथ कॉल करने के लिए आपके फोन को VoLTE (Voice over LTE) सपोर्ट करना चाहिए। अगर आपका फोन सिर्फ LTE (Long-Term Evolution) सपोर्ट करता है, तो आप डेटा के लिए तो इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन कॉल नहीं कर पाएंगे।
VoLTE एक तकनीक है जो मोबाइल डेटा के जरिए वॉयस कॉल्स को संभव बनाती है। इसके लिए मोबाइल डेटा हमेशा ऑन रखना होता है।
VoLTE का सपोर्ट नहीं है तो क्या करें?
यदि आपके फोन में VoLTE का सपोर्ट नहीं है, तो आप Jio4GVoice ऐप डाउनलोड कर सकते हैं, जो पहले JioJoin के नाम से जाना जाता था। यह ऐप गूगल प्ले स्टोर पर उपलब्ध है। इसे डाउनलोड करने के बाद, आप आसानी से Jio SIM से कॉल कर सकते हैं और HD वीडियो कॉल्स का भी आनंद ले सकते हैं।
अगर आप भी Jio कॉलिंग या इंटरनेट समस्या का सामना कर रहे हैं, तो ऊपर दिए गए उपायों को आज़माएं। VoLTE सपोर्ट की जांच करें, Jio4GVoice ऐप डाउनलोड करें, और सुनिश्चित करें कि टेली-वेरीफिकेशन पूरा हुआ है। अगर फिर भी समस्या बनी रहती है, तो Jio कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।